Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand wie Sie befinden erhalten, ungetragen oder unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter service@mateboots.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit über service@mateboots.com kontaktieren, um Rücksendeprobleme zu lösen.

Änderung der Bestellinformationen

Wenn Sie Ihre Bestellinformationen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ändern möchten, ist dies kostenlos; Wenn Sie die Bestellinformationen (wie Adresse, Kontaktinformationen) nach 24 Stunden ändern und die Bestellung nach 10 Tagen stornieren, wird eine zusätzliche Gebühr von 25% erhoben. Da wir Ihre Produkte so schnell wie möglich versenden, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellinformationen vor der Bestellung sorgfältig.

Die Lieferadresse kann vor der Lieferung geändert werden, und wir können nach der Lieferung keine Änderungen vornehmen.


Stornierung/Rückgabe/Erstattung

Wenn Sie Ihre innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bestellen, erhalten Sie ohne Probleme eine volle Rückerstattung. Wenn Sie stornieren müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail (service@mateboots.com) mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten.
Jede Bestellung hat eine 14-tägige Zufriedenheit Garantie. Wenn das Produkt bei Ankunft defekt ist oder Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail (service@mateboots.com) mit Ihrer Bestellnummer, einem Bild und einer Erklärung des Problems und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten. Sobald unser Team Ihre Rücksendung genehmigt hat, verpacken Sie das Produkt bitte neu und senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihnen die restlichen Details mitteilen.

Bitte verpacken Sie das Produkt neu und senden Sie es innerhalb von 7 Tagen an uns zurück. Wenn seit dem Kauf 14 Tage vergangen sind, entfällt die Rückerstattung leider mehr.

Mateboots ist nicht verantwortlich für verlorene zurückgegebene Artikel im Transit. Wir empfehlen Kunden, die Waren zurücksenden, Versicherungs- und Nachverfolgungsgebühren zu zahlen, um sicherzustellen, dass sie unser Ziel sicher erreichen.

Kunden können nur belastet werden einmal für den Versand (einschließlich Rücksendungen); Verbrauchern wird eine Kaufgebühr von 20 % für zurückgegebene Produkte berechnet.

Bitte erlauben Sie uns 3 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Ihr Kontoauszug wird die Änderungen innerhalb von 10-15 Werktagen widerspiegeln. Jede Rückerstattung wird auf der ursprünglichen Route auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Wenden Sie sich bei Bedarf per E-Mail an den mateboots-Kundendienst (service@mateboots.com), um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Auftrag, eine Bestellung während des Transports zu stornieren:

Wenn sich die Ware noch im Expresslager befindet, können wir ein Abfangen beantragen, aber da die Fracht angefallen ist, berechnen wir 20% des Wertes von die Ware als Entschädigung, und wir werden 80 % der beanstandeten Ware unverzüglich nach Erhalt der beanstandeten Ware zurücksenden. Wenn die Fracht an die Fluggesellschaft geliefert wurde, können wir sie leider nicht abfangen. Erst nachdem der Kunde die Ware unterschrieben hat, muss der Kunde diese an uns zurücksenden (der Kunde trägt die Fracht). Nach Erhalt der Rücksendung berechnen wir 20 % des Warenwertes als Entschädigung für die erste Lieferung und erstatten Ihnen die restlichen 80 % der Kosten unverzüglich zurück.

Kundendienstzeiten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail erfolgreich an service@mateboots.com gesendet wurde. Alle E-Mails werden beantwortet innerhalb von 24 Stunden. Aber außer an Feiertagen und Wochenenden erinnern wir Sie per E-Mail daran, in diesem Fall automatisch zu antworten und sich damit zu befassen, wenn wir die Arbeit wieder aufnehmen. Bitte beachten Sie.Zahlungs- und Datensicherheit

Ist das Bezahlen sicher? -Ja, das ist richtig! Wir ergreifen Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Website und der Zahlung zu gewährleisten. PayPal entspricht vollständig den PCI-Standards und ist für die Zahlungsabwicklung zertifiziert. Alle Ihre Daten auf unserer Website sind SSL-verschlüsselt.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, wenn Sie sie erhalten. Wenn das Produkt defekt ist, beschädigt ist oder ein falsches Produkt erhalten hat, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Ausnahme-/Einwegwaren
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Gefahrstoffe, einfache Rückgabe von brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.